Для целей применения и толкования настоящего Соглашения используются определенные ниже основные термины (если в Соглашении прямо не указано иное). В тексте Соглашения эти термины могут быть указаны с большой или маленькой буквы в единственном или множественном числе, а также в виде сокращений. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в данном разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения.

Сайт – в целях настоящего Соглашения под Сайтом понимается Интернет-ресурс, состоящий из совокупности программ для ЭВМ, веб-панели управления, баз данных и размещенной в них информации. Сайт содержится в информационной системе, обеспечивающей доступность указанной информации в сети Интернет по адресу (доменному имени): https://www.inessalitvi.ru/ , включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату его посещения Пользователем, так и создаваемые в течение всего срока действия домена.

Сервис – сервис «Министерство успеха», включающий функционал Сайта, используемый Пользователями в качестве сервиса по размещению информации, приобретению Товаров и Услуг, в том числе об оказании профессиональных услуг Специалистами, ознакомлению с информацией и предложениями, а также иными функциональными возможностями, явно доступными Пользователю.

Администрация – Индивидуальный предприниматель Литвиненко Инна Евгеньевна (ИНН 784806500207, ОГРНИП 318505300073101), являющаяся правообладателем исключительных прав на Сервис, которая предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях неисключительной лицензии и осуществляет доведение до всеобщего сведения, распространение, оперирование, обслуживание, администрирование Сервиса.

Пользователь – лицо, заключившее с Администрацией Соглашение которому предоставляется право использовать Сервис на условиях Соглашения. В Сервисе существуют следующие виды Пользователей: Специалист, Клиент.

Специалист – индивидуальный предприниматель или физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход, заключившее настоящее Соглашение с Администрацией, добровольно прошедшее процедуру регистрации, верификацию и получившее доступ для пользования функционалом Сервиса. Специалист размещает предложения об оказании Услуг посредством Сервиса, оказывает профессиональные Услуги согласно оферте, опубликованной на сайте Сервиса, и заказу формируемому Пользователем, по Договору об оказании услуг. Специалист является Пользователем Сервиса.

Клиент – физическое лицо, добровольно прошедшее процедуру регистрации, верификацию и получившее доступ для пользования функционала Сервиса. Клиент оформляет Заказ на оказание Услуг или приобретение других Товаров посредством функционала Сервиса. Клиент является Пользователем Сервиса.

Услуга – профессиональные услуги Специалиста по любым вопросам, (включая индивидуальное консультирование, сопровождение и другие услуги), в отношении которых Клиент проводит поиск предложений Специалиста посредством функционала Сервиса. Услуги оказываются Специалистом Клиенту на возмездной основе посредством Сервиса.

Товар – материальный предмет размещенный посредством Сервиса к продаже, доступный к приобретению Пользователями на условиях опубликованной оферты и карточки товара, являющейся частью оферты. Отношения по приобретению Товара регулируются договором купли-продажи.

Лицензия – размещенные посредством Сервиса курсы, вебинары, чек-листы, аудиовизуальные произведения, являющиеся произведениями авторского права и доступные к использованию и воспроизведению Пользователей на условиях оферты и карточки соответствующего произведения. Отношения по приобретению таких продуктов являются лицензионным договором, заключаемым посредствам акцепта (заказа) продукта на условиях опубликованной оферты и карточки произведения.

Продукт – доступные посредством Сервиса товары, услуги и лицензии и другие предлагаемые и доступные Пользователя активы Сервиса.

Предложение – предложение приобрести Товар, Услугу или Лицензию, а также иной Продукт посредством функционала Сервиса. В отношении услуг предложение является частью оферты, опубликованной на сайте, дополняемое предложением конкретного Специалиста Или Администрации на оказание Услуг по Договору.

Заказ – заявка Клиента на приобретение Товара, Лицензии или Услуги, оформленная посредством электронной формы через Сервис. Заказ является акцептом оферты Специалиста или Администрации на оказание Услуг или приобретение Товара, Лицензии.

Договор – соглашение, регулирующее отношения по оказанию услуг, приобретению товаров или лицензии, заключаемое между Специалистом и Клиентом или Администрацией и Клиентом, в зависимости от Заказа, возникающее с момента акцепта одним Пользователем оферты другого Пользователя. Договором являются условия акцептованной оферты. Офертой являются условия, размещённые на странице Сайта по адресу: https://www.inessalitvi.ru/portal/oferta и дополняются условиями конкретного предложения. Заказ Пользователя является акцептом оферты и возможен только при согласии с условиями пользовательского соглашения, опубликованной офертой и предложением.

Консультация – консультация в любой форме, участником которой является Администрация или Специалист и Клиент, являющаяся результатом оказания Услуг. Продолжительность консультации устанавливается Сервисом или Специалистом и указывается на Сайте.

Контент – все информационно значимое наполнение Сервиса, включая тексты, графику, аудио и видео и иное содержимое, доступные для просмотра, воспроизведения и скачивания, являющиеся в том числе результатами интеллектуальной деятельности, права использования которых могут принадлежать Администрации, Пользователям или иным лицам. Пользователи могут просматривать, получать или загружать Контент посредством функционала Сервиса на условиях и в порядке, предусмотренных в настоящем Соглашении и других документах на сайте Администрации.

Персональный аккаунт – созданная с помощью мобильного устройства или компьютера учетная запись Пользователя, которая представляет собой совокупность данных о Пользователе в зависимости от его вида, включающая профиль, а также его персональный личный кабинет, через который можно управлять настройками страницы, менять информацию на странице, регулировать порядок получения уведомлений и совершать иные действия, предусмотренные функционалом Сервиса в зависимости от вида Пользователя.

Личные данные – личная информация (в том числе имя, мобильный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при регистрации в Сервисе и/или размещения Предложения и необходимая для доступа Пользователя к сервисам и возможностям Сервиса.

В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в данном разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина, определенным в первую очередь на Сервисе, а затем сложившимся (общеупотребительным) языком в сети Интернет и других источниках.

2.1 Специалист, в соответствии с Заказом Клиента принимает на себя обязательства за вознаграждение оказать услуги согласно Предложению, опубликованному посредством Сервиса и Заказом Клиента, в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Оферте, а Клиент обязуется принять услуги и оплатить стоимость, указанную в Заказе.

2.2 Стоимость услуги, указанная в Предложении и Заказе, включает в себя вознаграждение Специалиста и другие расходы, связанные с оказанием услуги, включая вознаграждение платежного сервиса за проведение оплаты и плату за информационное и организационное содействие Администрации.

2.3 Специалист оказывает Услуги в пределах своей компетенции.

2.4 Специалист оказывает следующий перечень услуг:

2.5 Специалист и Клиент работают по настоящему Договору для достижения целей Клиента. В процессе работы цели Клиента могут меняться и уточняться, ставиться новые.

2.6 Цена, сроки и иные условия оказания Услуг определяются в электронной форме Заказа, посредством функционала Сервиса.

2.7 Услуги могут оказываться Специалистом лично в очной форме или с использованием дистанционных технологий по согласованию Сторон.

3.1 Специалист гарантирует, что заключение Договора и исполнение всех обязанностей по нему не противоречит никаким другим обязательствам, взятым на себя Специалистом, и у него нет никакого другого юридического основания, по которому он не может заключить Договор и взять на себя исполнение обязательств по нему.

3.2 Специалист гарантирует, что он будет соблюдать личные, гражданские, договорные и иные права Клиента, в том числе, права на такие нематериальные блага, как честь, достоинство, доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право на изображение гражданина и т.п.

3.3 Специалист гарантирует, что обладает достаточной квалификацией для целей оказания Услуг.

3.4 Гарантирует, что им не будут оказываться медицинские услуги, либо услуги медицинского характера, Специалист не будет ставить диагнозы, назначать медицинские препараты, выписывать рецепты и т.п.

3.5 Гарантирует, что при проведении Консультаций будет иметь чистый и опрятный внешний вид. Вести Консультации в рабочем, доброжелательном состоянии.

3.6 Специалист обязан корректно общаться с Клиентом в уважительной форме, не допускать критических замечаний, повышенного голоса, не отвлекаться от ведения Консультации (в том числе на звонки, сообщения и т.п.). Соблюдать нормы морали и профессиональной этики.

3.7 Специалист гарантирует, что он не связан никакими обязательствами, которые препятствуют ему заключить Договор и/или надлежащим образом исполнять все свои обязательства по нему.

3.8 Специалист гарантирует, что им не будет допущено распространение негативных и неэтичных сведений, а также критики Клиента, а также гарантирует, что не будет совершать действий, способных скомпрометировать и/или причинить вред или ущерб Клиенту.

4.1 Клиент самостоятельно формирует Заказ на оказание Услуг. Оформление Заказа осуществляется с использованием функционала Сервиса.

4.2 Для осуществления Заказа Клиент должен осуществить следующую последовательность действий:

4.2.1 Выбрать при помощи функционала Сервиса требуемого Специалиста, убедившись в том, что выбранный Специалист оказывает требуемые Клиентом Услуги.

4.2.2 Перейти в профиль Специалиста

4.2.3 Перейти в раздел «Заказ» путем нажатия кнопки «Получить консультацию» или «Заказать абонемент».

4.2.4 В открывшемся окне, представляющем электронную web-форму указать Имя Клиента и номер сотового телефона Клиента. Данный номер телефона будет использоваться Сервисом для отправки уведомлений о статусе Заказа и будет доступен Специалисту. В случае, если Пользователь был авторизован в Сервисе, указанная web-форма может быть заполнена автоматически.

4.2.5 Далее выбрать тип Консультации: Личная встреча или онлайн консультация, ознакомиться со стоимостью оказываемых Услуг.

4.2.6 Выбрать время и дату консультации.

4.2.7 Заполнить web-форму, определяющую запрос к терапии, информацию о Клиенте, а также другие условия, которые необходимо знать Специалисту.

4.2.8 Нажать кнопку «Оплатить».

4.2.9 Оплатить Услуги Специалиста.

4.3 Заказ считается принятым и согласованным Специалистом в случае поступления оплаты за Заказ.

4.4 Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сервиса при оформлении Заказа. Клиент несет ответственность за сохранность принадлежащих ему логина и пароля от Персонального аккаунта. Любые действия, совершенные в Сервисе с использованием логина и пароля Клиента, считаются совершенными соответствующим Клиентом.

4.5 Для оформления Заказа посредством функционала Сервиса и выполнения обязательств со стороны Специалиста, Клиент обязуется предоставить достоверную, полную, непротиворечивую информацию. Клиент обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.6 Все информационные материалы, представленные в Сервисе, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о порядке оказания Услуг. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся оказания Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратится за консультацией к Администрации.

5.1 Клиент обязан:

5.1.1 Принять и оплатить Заказ согласно условиям настоящего Договора и других документов, размещенных на сайте Администрации.

5.1.2 Соблюдать ограничения, установленные настоящим Договором, а также Соглашением, размещенным в Сервисе, при формировании Заказа.

5.1.3 Доводить до сведения Специалиста полную и непротиворечивую информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе посредством опубликования необходимых комментариев и пояснений в Заказе.

5.2 Клиент вправе:

5.2.1 Требовать надлежащего исполнения обязательств по договору от Специалиста.

5.2.2 Получать от Специалиста оказание Услуг в объеме и количестве, соответствующих условиями настоящего Договора.

5.2.3 Получать информацию об Услуге.

5.2.4 В случае неудовлетворения тем, как оказывается Услуга, направить обращение Администрации и Специалисту.

5.2.5 Прекратить пользование Услугой, в случае неудовлетворения ее качеством, содержанием или условиями и расторгнуть настоящий Договор.

5.2.6 В случае отказа Специалиста от оказания Услуг потребовать от Специалиста возвращения денежных средств, оплаченных при создании Заказа.

5.3 Специалист обязан:

5.3.1 Оказывать Услуги согласно назначенному расписанию и по Заказу Клиента.

5.3.2 Фиксировать время начала и окончания оказания Услуги. Составлять Акт оказанных услуг, при очном оказании услуги подписывать Акт оказанной услуги с Клиентом. Вести отчёт оказанных услуг за месяц и направлять его Администрации.

5.3.3 Контролировать время ведения Консультации, самостоятельно определять интенсивность работы и изменять ее при необходимости, в случае нужды Клиента.

5.3.4 Самостоятельно подбирать методики и инструменты для оказания Услуг.

5.3.5 Осуществлять диагностику происходящего с Клиентом, структурировать информацию, доносить ее Клиенту и обеспечивать сохранность такой информации на все время оказания Услуг Клиенту. При необходимости вести записи и обеспечивать их сохранность и конфиденциальность таких сведений.

5.3.6 Осуществлять регулярный анализ происходящего на Консультации, уточнять и корректировать подходящие инструменты.

5.3.7 Быть устойчивым, выдерживать личные и профессиональные границы. Соблюдать нормы морали и этики, быть вежливым в отношении Клиента.

5.3.8 Обеспечивать соответствие Консультации текущему запросу Клиента.

5.3.9 Хранить в тайне и не предоставлять другим Пользователям и третьим лицам ставшие ему известными в результате общения с Клиентами персональные данные и информацию о частной жизни Клиентов и третьих лиц без получения соответствующего предварительного разрешения последних.

5.3.10 Исполнять свои обязательства по настоящему Договору лично.

5.3.11 Использовать все материалы, данные и (или) информацию Клиента исключительно для выполнения своих обязательств по договору. Специалист обязан возместить Клиенту все убытки, возникшие в результате использования Специалистом материалов, данных и (или) информации в личных и иных целях, не связанных с выполнением обязательств по настоящему Договору.

5.3.12 Соблюдать ограничения, установленные настоящим Договором и Пользовательским соглашением со Специалистом, при оказании Услуг Клиенту.

6.1 В целях оказания Услуг Клиенту в режиме реального времени Специалист самостоятельно обеспечивает наличие необходимой технической инфраструктуры, включая, но не ограничиваясь, аппаратное и программное обеспечение, оборудование, каналы связи, а в случае оказания Услуг на личном приеме Специалист самостоятельно обеспечивает все необходимые условия для комфортного и безопасного оказания Услуги.

6.2 По согласованию сторон Специалист оказывает Услуги в режиме реального времени с применением технических средств связи или на личном приеме. Специалист обязуется осуществлять Консультации способом, позволяющим фиксировать момент начала и окончания оказания Услуг Клиенту. На основе фиксации начала и окончания оказания услуги Стороной в одностороннем порядке может быть составлен и подписан акт оказания услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом если в течение суток с момента консультации Клиентом не будет направлено возражений об обратном.

6.3 Специалист обязуется осуществлять Консультации способом, позволяющим фиксировать момент начала и окончания оказания Услуги Клиенту.

6.4 В случае оказания Услуг с помощью дистанционных средств связи Клиент должен использовать оборудование (персональный компьютер, мобильный телефон), которое должно соответствовать техническим требованиям. Для получения предусмотренных настоящим Договором Услуг, Клиенту необходимо убедится в том, что используемое им устройство, через которое будет осуществляться взаимодействие со Специалистом, соответствует следующим требованиям:

При использовании персонального компьютера:

• Подключенная к компьютеру видеокамера с разрешением не менее 1024х720
  
• Подключённый к компьютеру микрофон
  
• Операционная система не ниже Windows XP или MAC 08 X
  
• Установленный мессенджер Skype последней версии
  
• Скорость доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/с
  

При использовании мобильного телефона:

• Модель мобильного телефона Apple iPhone 5 и выше с работающей камерой, микрофоном и иными необходимыми функциями или
  
• Мобильный телефон, работающий на системе Android 5.1. и выше с работающей камерой, микрофоном и иными необходимыми функциями
  

6.5 Клиент самостоятельно отвечает за соответствие указанным в п. 6.3. требованиям используемого им оборудования. Специалист не несет ответственности за невозможность получением Клиентом Услуг, возникшую из-за оборудования и/или программного обеспечения, установленного на устройстве Клиента.

6.6 При отмене (неявке, переносе) Услуги в день оказания Услуг по инициативе Клиента (менее, чем за 1 (одни) сутки до оказания Услуги) Клиентом оплачивается Услуга полностью, безотносительно причин пропуска.

6.7 В случае наличия уважительных причин (форс-мажорные обстоятельства или другие уважительные причины, подтвержденные документами) возможен перенос оказания услуги по согласованию Сторон.

6.8 Отмена, перенос и/или внесение иных изменений в условия оказания Консультации возможны через личный кабинет по инициативе Клиента за 1 (одни) сутки до очной Консультации и до онлайн Консультации при условии предварительного уведомления Специалиста и/или Администрации. В случае технических сложностей и неполадок, Клиент может использовать иные формы обратной связи, предусмотренные на сайте https://www.inessalitvi.ru/.

6.9 В случае отмены Консультации или иной оказываемой Услуги по инициативе Клиента Администрация осуществляет возврат оплаты Клиенту, в том числе через иные платежные сервисы, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с оказанием услуги, и/ или подготовкой.

6.10 Расходы, связанные с оказанием услуги, включают технические расходы на приём платежей, их перечисление и возврат Клиенту, организационные расходы, связанные с оказанием услуги и другие расходы, составляют 25% от общей стоимости оплаты и не возвращаются на основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

6.11 Отмена и/или перенос Консультации по инициативе Специалиста возможны за 2 рабочих дня до даты Консультации при условии предварительного уведомления Клиента и/или Администрации.

6.12 Опоздание Клиента сокращает время Консультации, но Консультация оплачивается полностью.

6.13 Опоздание Специалиста продлевает время оказания Услуги пропорционально опозданию (по договоренности Сторон).

6.14 В случае опоздания Клиент и Специалист, по возможности, договариваются информировать друг друга с помощью смс и иных актуальных на момент события технических средств связи, либо посредством функционала Сервиса.

6.15 В случае, если Специалист задержался, время Консультации увеличивается на время задержки.

6.16 Специалист не вправе оказывать Услуги способом, прямо непредусмотренным Договором, в том числе использовать каналы связи, не предусмотренные Договором.

6.17 Договор считается заключенным между Клиентом и Специалистом с момента получения Специалистом информации об акцепте его оферты об оказании Услуг Клиентом. Услуги оказываются Специалистом лично и самостоятельно без привлечения третьих лиц.

6.18 Договор может быть заключен только с одним Специалистом одновременно, в случае если Клиент желает заменить Специалиста, он обязан известить Администрацию и Специалиста о таком решении.

6.19 Клиент самостоятельно проверяет соответствие действительности размещенных Специалистом в профиле Специалиста сведений о нем, его деятельности.

6.20 Услуги считаются надлежаще оказанными Специалистом и принятыми Клиентом, если в течение 1 суток со дня их оказания Специалисту не поступит заявление от Клиента с информацией об обратном (о непринятии результата оказанных услуг), с указанием конкретных причин непринятия услуг.

7.1 Оплата, подлежащая перечислению Клиентом, указывается на сайте в карточке Специалиста в российских рублях (Предложении) и отражается в Заказе.

7.2 Оплата услуги включает в себя не только плату за услугу (вознаграждение Специалиста), но прочие расходы, связанные с оказанием услуги, включая вознаграждение платежного сервиса за проведение оплаты и плату за информационное и организационное содействие Администрации.

7.3 Если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон и/или в Сервисе оплата услуг Специалиста осуществляется путем онлайн-платежа посредством функционала Сервиса. Также оплата Услуги, приём денежных средств и их перечисление может быть поручено и осуществляться сервисами для приема платежей (сторонними агентами по лицензионному соглашению).

7.4 При нажатии Клиентом на кнопку «Оплатить» для оплаты Услуг выводится защищенное окно для ввода данных платежной карты Клиента и подтверждения оплаты заказа.

8.1 Неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), а именно: наводнением, пожаром, землетрясением, войной или военными действиями, террористическими актами, политическими, массовыми и другими беспорядками, забастовками, карантином или другими независящими от Сторон обстоятельствами, которые возникли после заключения настоящего Договора и препятствуют должному исполнению обязательств Сторон.

8.2 Условия Заказа и любая информация, имеющая отношение к исполнению Договора, должна сохраняться в тайне Сторонами. В случае нарушения Сторонами условий конфиденциальности, в результате чего одной из Сторон был причинен имущественный ущерб и/или моральный вред, а также нарушена деловая репутация, виновная Сторона обязуется возместить причиненные ущерб и/или вред в полном объеме.

8.3 Конфиденциальная информация может быть передана Специалисту в письменном, электронном, устном или ином виде от Клиента. Любые действия, связанные с получением, передачей, хранением, уничтожением Конфиденциальной информации должны исключать любые возможности неправомерного разглашения Конфиденциальной информации.

8.4 Стороны подтверждают понимание важности вопроса и соглашаются принять на себя обязательства по неразглашению информации в течение всего срока действия режима конфиденциальности, который устанавливается равным 10 (десяти) годам с даты акцепта настоящей Оферты.

8.5 Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора и/или Пользовательских соглашений стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.1 В случае если какие-либо положения настоящего Договора окажутся не подлежащими применению, такие положения будут применяться в возможных пределах, наиболее соответствующих намерениям Сторон, а остальные положения Оферты сохранят свою силу.

9.2 В случае возникновения споров или разногласий, связанных с соблюдением настоящего Договора, Специалист и Клиент приложат все усилия, чтобы решить их с помощью переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

9.3 В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Истца.

9.4 Стороны пришли к соглашению, что признают силу документов, совершенных в простой письменной форме, за электронными сообщениями, направленными с соответствующих адресов электронной почты на соответствующие адреса электронной почты, указанных в Заказе и/или Персональном аккаунте Пользователей, а равно и электронных сообщений, отправленных посредством Функционала Сервиса и содержащих явную волю сторон на совершение юридически значимых действий.